Najczęstsze pytania
Wszystko, co warto wiedzieć przed zamówieniem pierwszej paczki. Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas.
Jak działa subskrypcja?
Subskrypcja polega na regularnym, comiesięcznym zakupie boxów z zabawkami, które są dopasowane do wieku Twojego dziecka. Po opłaceniu wysyłamy box na podany adres. Możesz zawiesić lub zakończyć subskrypcję w dowolnym momencie.
Czy zabawki w boxach są nowe?
Tak, każda zabawka w naszych boxach jest zawsze nowa — nigdy nie wysyłamy rzeczy używanych. Gwarantujemy, że dziecko otrzyma wyłącznie nowe i bezpieczne zabawki.
Czy zabawki w boxach są kupowane na własność?
Tak! Wszystkie zabawki i produkty w boxach są Twoją własnością po otrzymaniu przesyłki. To nie jest wynajem czy wypożyczenie.
Ile kosztuje dostawa?
Wysyłka boxa jest u nas darmowa — pokrywamy pełne koszty przesyłki kurierskiej lub do paczkomatu.
Czy mogę anulować subskrypcję w dowolnym momencie?
Tak, subskrypcję możesz anulować w każdym momencie, bez żadnych dodatkowych opłat czy formalności.
Czy mogę zawiesić subskrypcję na jakiś czas?
Tak, na dowolny okres (np. wakacje). Wstrzymasz ją jednym kliknięciem w panelu konta — nie wyślemy wtedy paczek i nie pobierzemy płatności, dopóki jej nie wznowisz. W razie problemów napisz na kontakt@paczkazabaw.pl.
Czy mogę zmienić pakiet na inny?
Tak, pakiet zmienisz w panelu konta w dowolnym momencie — na większy lub mniejszy. Różnicę w cenie rozliczamy proporcjonalnie przy najbliższej płatności.
Jak dobieracie zabawki do boxa?
Podajesz wiek dziecka przy zamówieniu, co umożliwia personalizację zawartości i dobór zabawek odpowiednich do etapu rozwoju.
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Pierwszy box wysyłamy najszybciej, jak to możliwe po opłaceniu zamówienia, maksymalnie w ciągu 5 dni roboczych. Kolejne boxy wysyłane są automatycznie co miesiąc.
Co zrobić, jeśli paczka dotarła uszkodzona lub zabawka jest wadliwa?
Skontaktuj się mailowo: kontakt@paczkazabaw.pl. Razem ustalimy rozwiązanie (wymiana, naprawa lub rekompensata).
Masz inne pytanie?
Napisz lub zadzwoń — odpowiadamy zwykle w ciągu 2 godzin w dni robocze.